Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Plakana I/S
41730412
Ebstrupvej 38
8600 Silkeborg
E-mail: kundeservice@plakana.dk
Tlf.: (+45) 30 40 80 15

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Plakana.dk, medmindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Plakana.dk.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

Betaling med kort

Hos Plakana.dk kan du bestille dine varer online og betale med, Visakort, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Du kan også benytte dig af ViaBill's afdragsordning.

Vi tager ikke kortgebyr.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet. 

Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse, som administreres af PBS. Dine data er krypteret, og hverken Plakana.dk eller andre har mulighed for at læse dine data.

ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Fejl på hjemmesiden.
Vi tager forbehold for fejl på hjemmesiden ved eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Vi kan annullere en ordre, hvis der er tale om fejl, herunder prisfejl, hvis kunden burde vide, at der er tale om en fejl.

Persondata politk

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Plakana I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på Plakana.dk er Plakana I/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@plakana.dk.

Cookies

Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som fx. virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies, så vil de annoncer du ser kun blive mindre relevante for dig, mens de vil optræde hyppigere. Du kan samtidig også risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredje parter, der i varierende omfang kan omfatte:

Facebook
Google

Leveringspolitik

Levering.

Alle pakker leveres med Postnord eller GLS. Der er gratis levering ved køb over 199,-

Leveringstiden

Estimeret leveringstid hos os er typisk 1-3 hverdage, med mindre andet fremgår af produktsiden.

Fejl og mangler 

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på din plakat, bedes du rette henvendelse til os senest 48 timer efter modtagelse af din plakat med billeddokumentation af fejlen/manglen. 

Refusionspolitik

Fortrydelsesret & returnering.

Der ydes ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer. Det vil sige varer, som er tilpasset dine ønsker ud fra dine unikke indtastede data eller billeder.

Øvrige varer ydes der 14 dages fuld returret på. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@plakana.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik inden eventuelt køb.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi refunderer ikke evt. fragtudgifter i forbindelse med ordren.

Alle pakker skal leveres på vores adresse. Vi har ikke ressourcer til at afhente pakker uden omdeling.

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering refunderes ikke. 

Reklamationsret.

Når du handler hos Plakana.dk har du altid 2 års reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal huske at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen/fejlen.

Returadresse: 

Plakana
Ebstrupvej 38
8600 Silkeborg

Har du spørgsmål angående fortrydelse af dit køb eller reklamation, så er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at du bliver tilfreds med din handel med os.

E-mail: kundeservice@plakana.dk

Tlf.: (+45) 30408015 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@plakana.dk eller på tlf. (+45) 30408015. Hvis det ikke lykkes os at finde en
løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her - http://ec.europa.eu/odr